Обращение Комиссии по профессиональной этике Всероссийского союза страховщиков к членам союза
Уважаемые коллеги!
Страховое сообщество в соответствии с принципами политики по развитию финансового рынка, изложенными Банком России в Основных направлениях развития финансового рынка Российской Федерации на период 2019-2021 годов, в 2020 г. приняло, на наш взгляд, своевременное решение о создании Комиссии по профессиональной этике (далее - Комиссии) и необходимости осуществления страховой деятельности с соблюдением принципов, закрепленных в Кодексе профессиональной этики членов ВСС (далее - Кодекс). В период экономической турбулентности и введения санкционных ограничений данное решение особенно актуально.
В процессе осуществления страховой деятельности между страховыми компаниями, могут возникать ситуации, имеющие признаки недобросовестного поведения, негативно влияющие на деловую репутацию, которые можно урегулировать на площадке саморегулируемой организации, руководствуясь выработанными страховым сообществом принципами профессиональной этики.
Предметом регулирования Комиссии является не имеющая правового регулирования сфера этических отношений, а ее работа призвана способствовать продвижению принципов профессиональной этики для развития страхового рынка, защите прав и интересов потребителей. Кодекс может использоваться как инструмент «мягкого права» для этичного разрешения вопросов, связанных с недобросовестным поведением участников страхового рынка.
В работе ряда страховых компаний, имеют место случаи, когда отдельными участниками страхового рынка фактор отсутствия у них санкционных ограничений преподносится как существенное конкурентное преимущество.
Учитывая это, члены Комиссии выражают обеспокоенность и обращают внимание на необходимость соблюдения принципов этического поведения членов ВСС, разработанных на основе общепризнанных норм этики и обычаев делового оборота в целях повышения доверия к страховой отрасли и поддержания ее престижа в интересах всех участников страхового рынка.
Члены Комиссии считают, что в условиях новых вызовов, представителям страхового сообщества необходимо особенно тщательно соблюдать принципы этического поведения и быть максимально корректными в публичных высказываниях и действиях от лица своей компании.
Недопустимы необоснованная публичная критика в адрес высших должностных лиц и руководителей участников страхового рынка и их объединений, коллег по бизнесу, контрагентов, деловых партнеров, публичные обсуждения их действий, разглашение сведений о них, что может нанести ущерб или подорвать их деловую репутацию. А любое взаимодействие страховщиков между собой должно основываться на взаимном уважении.
В рамках формирования конкурентных преимуществ, члены Комиссии обращаются к руководителям страховых компаний с просьбой более пристально уделять внимание исключению признаков недобросовестной конкуренции в повседневной деятельности своих сотрудников. Возможно, рассмотреть целесообразность внедрения необходимых внутренних документов и довести данную информацию до сведения всех членов коллектива, особенно продающим подразделениям.
По мнению членов Комиссии и ее Председателя Галагузы Н.Ф., несмотря на возникшие трудности, которые испытывают все участники страхового рынка, следование принципам профессиональной этики позволит страховым компаниям поддержать не только собственное реноме, но и коллег по бизнесу, а значит, сформировать доверительную среду в отношениях с потребителями страховых услуг.